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Mediator und Streitigkeiten

Nachdem er den Kundendienst kontaktiert hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder innerhalb eines Monats keine Antwort erfolgt, kann sich der Kunde kostenlos an den Tourismus- und Reisevermittler wenden, dessen Kontaktdaten und Weiterleitungsmethoden auf seiner Website verfügbar sind : www.mtv.travel  oder an die Adresse : MTV - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17.           

Im Streitfall kann der Kunde eine Beschwerde beim Online-Dienst zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten der Europäischen Kommission unter folgender Adresse einreichen : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde nicht von der 14-tägigen Widerrufsfrist profitieren.

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