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Mediador y disputas

Después de haber contactado con el servicio de atención al cliente y en ausencia de una respuesta satisfactoria o en ausencia de respuesta dentro de 1 mes, el cliente puede contactar de forma gratuita con el Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos están disponibles en su sitio : www.mtv.travel  o a la dirección postal : MTV - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17.

En caso de litigio, el cliente podrá presentar una reclamación ante el servicio de resolución de litigios en materia de consumo en línea de la Comisión Europea en la siguiente dirección : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?

Derecho a retractarse

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el cliente no podrá beneficiarse del plazo de desistimiento de 14 días.

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